Ottimizzazione del calcolo delle commissioni per un'importante compagnia assicurativa
Chi è il nostro cliente?
Il nostro cliente è un'azienda leader nel settore dei servizi assicurativi e finanziari con oltre 100 anni di tradizione. Come uno dei maggiori fornitori del settore, l'azienda è sinonimo di servizi innovativi e orientati al cliente e di soluzioni sostenibili.
La sfida della logica retributiva
Il sistema di gestione delle polizze del nostro cliente comprende milioni di polizze assicurative di proprietà coperte da un'ampia gamma di prodotti, quali responsabilità civile, assicurazioni domestiche e commerciali. Un elemento chiave è il calcolo delle provvigioni per gli agenti. Questo processo è controllato da una logica di remunerazione estremamente complessa che tiene conto di diversi livelli:
Varietà di prodotti: Ogni prodotto assicurativo ha un proprio insieme di regole e basi di calcolo, il che diversifica notevolmente il calcolo delle provvigioni.
Modelli di remunerazione individuali: gli intermediari hanno accordi contrattuali diversi con la compagnia. La richiesta di provvigione dipende quindi sia dal prodotto che dall'agente.
Il nostro compito è stato quello di garantire il calcolo della commissione corretta in ognuna delle innumerevoli costellazioni possibili. Siamo anche responsabili dell'analisi e della comprensione di costellazioni specifiche in caso di reclami. Ciò richiede una profonda comprensione del background tecnico e dei sistemi tecnici sottostanti.
La nostra soluzione: supporto alla produzione e migrazioni
Al nostro team è stato affidato il supporto alla produzione del sistema di gestione dei contratti nel settore immobiliare. In qualità di supporto di livello 2, gestiamo richieste complesse e assicuriamo un funzionamento regolare. Ci concentriamo su diversi compiti fondamentali:
Analisi approfondite: individuiamo le cause tecniche e funzionali dei problemi e sviluppiamo soluzioni sostenibili.
Lavoro di interfaccia: il nostro team lavora a stretto contatto con i reparti IT, i reparti specializzati e i partner esterni per chiarire in modo esaustivo i reclami o i problemi tecnici.
Garantire la stabilità operativa: ci assicuriamo che tutti i processi della gestione dei contratti si svolgano senza intoppi e che gli errori vengano corretti rapidamente.
Un altro punto focale del nostro lavoro è il supporto alla migrazione dei dati. Il nostro cliente intende migrare i contratti più vecchi dai sistemi legacy all'attuale sistema di gestione dei contratti, al fine di rendere il panorama informatico a prova di futuro. Ogni migrazione non solo aumenta il volume dei contratti gestiti, ma anche la complessità della logica di remunerazione. I nuovi prodotti con requisiti specifici per il calcolo delle commissioni devono essere presi in considerazione e integrati nel sistema esistente.
Importanza strategica del nostro lavoro
Il nostro lavoro ha un'importanza strategica di vasta portata per l'azienda e va ben oltre la risoluzione quotidiana dei problemi.
Supporto al lancio dei prodotti: Per garantire un calcolo corretto ed efficiente delle commissioni, accompagniamo l'introduzione di nuovi prodotti.
Arresto dei sistemi legacy: Accompagnando le migrazioni, diamo un contributo decisivo al consolidamento del panorama informatico, sostenendo così un obiettivo strategico centrale dell'azienda.
Aumento dell'efficienza: la nostra ottimizzazione dei processi aumenta la qualità del servizio per gli intermediari, i broker e gli altri organi di vendita, contribuendo così ad aumentare l'efficienza dell'intera azienda.
Protezione per il futuro: riducendo la complessità dei sistemi e consolidando il panorama informatico, creiamo una base che rafforza l'azienda per le sfide future nell'ambiente digitale.
Risultato: un ruolo chiave nell'azienda
Il supporto alla produzione nell'ambito del calcolo delle provvigioni per le assicurazioni sulla proprietà è un compito impegnativo e allo stesso tempo centrale, che richiede una profonda competenza tecnica, una solida comprensione professionale e una stretta collaborazione con le varie interfacce.
Ogni giorno, il nostro team garantisce il calcolo della remunerazione corretta per milioni di contratti immobiliari e migliaia di broker. Allo stesso tempo, ci assicuriamo che le richieste e i reclami vengano elaborati in modo affidabile.
Il nostro lavoro è una parte indispensabile del successo dei nostri clienti. È al centro della stabilità e dell'efficienza dei processi operativi e allo stesso tempo contribuisce allo sviluppo strategico dell'azienda. I nostri servizi consentono al cliente di concentrarsi sul suo compito principale: offrire servizi innovativi e orientati al cliente al massimo livello.
